Política de Troca e Devolução

A Becca Elegence respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013). Leia atentamente as condições abaixo.

1. Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para: suporte@beccaelegence.com.

Condições para devolução por arrependimento

• produto sem sinais de uso;
• com etiqueta(s) e/ou itens originais (quando aplicável);
• em embalagem adequada para transporte.

2. Troca ou devolução por defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto poderá passar por análise antes da aprovação da troca, reenvio ou reembolso.

3. Itens não elegíveis

Não serão aceitos para troca/devolução:

• produtos com sinais de uso, lavagem, odores ou avarias decorrentes de mau uso;
• produtos sem etiqueta(s) e/ou com itens originais ausentes, quando aplicável;
• produtos danificados durante o uso ou por cuidados inadequados.

4. Reembolso

Após o recebimento e/ou aprovação da solicitação (conforme o caso), o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente, conforme regras da operadora.
• Pix/transferência: em geral, em até 5 dias úteis após a aprovação.

5. Atendimento

Para solicitar troca/devolução, entre em contato: suporte@beccaelegence.com.