Política de Envio

A Becca Elegence realiza entregas para todo o território nacional por meio de parceiros logísticos. Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos e condições descritos nesta política.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e preparação logística. O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar conforme:

• região de entrega;
• capacidade operacional do serviço de entrega;
• períodos de alta demanda;
• fatores externos (condições climáticas, greves, restrições de circulação, entre outros).

O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação de postagem.

3. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no checkout. Em geral, o rastreamento é disponibilizado em até 5 dias úteis após a postagem.

4. Tentativas de entrega

As transportadoras podem realizar mais de uma tentativa de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência, endereço incompleto ou restrição de acesso, o pedido poderá retornar ao centro logístico. Nessa hipótese, um novo envio poderá depender de confirmação e/ou cobrança de novo frete.

5. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Se houver erro, incompletude ou ausência de informações essenciais (número, complemento, CEP), a entrega poderá ser inviabilizada e o pedido poderá retornar ao remetente.

6. Atrasos

Trabalhamos com prazos estimados. Em caso de atraso, nossa equipe prestará suporte e acompanhará a entrega junto aos parceiros logísticos, conforme aplicável.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporte@beccaelegence.com.